強(qiáng)觀察|解寶媽煩憂 民航局這樣完善母嬰室建設(shè)
北京大興國際機(jī)場母嬰室(圖片由民航局機(jī)場司提供)
對于帶娃出行的寶媽來說,旅途中的母嬰室無疑是一個溫馨又實(shí)用的地方。此前,部分機(jī)場母嬰室還存在“不安全、不干凈、不好用”的現(xiàn)象。民航局近日發(fā)布《民用機(jī)場母嬰室規(guī)劃建設(shè)和設(shè)施設(shè)備配置指南》(以下簡稱《指南》)有望改變這種感受,提升母嬰旅客出行體驗(yàn)。
作為國內(nèi)首部專題指導(dǎo)機(jī)場母嬰室規(guī)劃建設(shè)的咨詢文件,《指南》將推動我國機(jī)場母嬰室從“有”向“優(yōu)”,并為機(jī)場母嬰室的規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)提供系統(tǒng)性的方法指導(dǎo)和技術(shù)建議。
清華大學(xué)無障礙發(fā)展研究院執(zhí)行院長邵磊在接受人民網(wǎng)“強(qiáng)觀察”欄目記者采訪時表示,我國民用機(jī)場母嬰室建設(shè)在數(shù)量方面較為充足,新建機(jī)場及部分進(jìn)行了母嬰室改造的既有機(jī)場,更是在完善服務(wù)配套、優(yōu)化母嬰室設(shè)計方面做了很多細(xì)致工作。但從行業(yè)內(nèi)看,此前缺乏針對機(jī)場特征和旅客特征的母嬰室建設(shè)指導(dǎo)文件!啊吨改稀诽钛a(bǔ)了這一空白,可以看作是一次對我國機(jī)場母嬰室高質(zhì)量建設(shè)、高水平運(yùn)營的開創(chuàng)性探索!
記者梳理發(fā)現(xiàn),近年來,《關(guān)于加快推進(jìn)母嬰設(shè)施建設(shè)的指導(dǎo)意見》《中國兒童發(fā)展綱要(2021—2030年)》《母乳喂養(yǎng)促進(jìn)行動計劃(2021—2025年)》相繼印發(fā),多地政府也出臺了關(guān)于城市母嬰室建設(shè)的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)或指南圖集。其中,機(jī)場作為經(jīng)常有母嬰逗留且建筑規(guī)模較大的交通樞紐被多次強(qiáng)調(diào)。
邵磊認(rèn)為,加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)場母嬰室規(guī)劃建設(shè),對于保障母嬰權(quán)益、提升出行體驗(yàn)具有重要作用,是支持母乳喂養(yǎng)、營造生育友好社會環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措!安饺肴r代,旅客同時攜嬰幼兒和兒童出行的情況逐漸增多。除了嬰幼兒,《指南》兼顧了同行兒童出行的看護(hù)與服務(wù)需要!
相較于其他公共場所,機(jī)場的母嬰室有何不同?邵磊表示,乘飛機(jī)出行的母嬰旅客,一般可能在機(jī)場停留時間較久,流程動線較長,攜帶行李物品較多,對機(jī)場區(qū)域不太熟悉!吨改稀方Y(jié)合這些出行特征,提出了很多具有針對性的設(shè)計和配置建議。
比如,點(diǎn)位規(guī)劃方面,《指南》建議將基礎(chǔ)型母嬰室分散設(shè)置在母嬰旅客主流程動線上,將多功能母嬰室設(shè)置在客流量較大的區(qū)域;同時,設(shè)置清晰、統(tǒng)一、準(zhǔn)確、連續(xù)的引導(dǎo)標(biāo)識,方便母嬰旅客尋找?臻g設(shè)計方面,考慮到母嬰旅客通常攜帶行李、嬰兒車以及使用行李車等情況,《指南》建議機(jī)場母嬰室出入口配置自動門系統(tǒng),內(nèi)部預(yù)留相應(yīng)的存放空間,并適當(dāng)擴(kuò)大哺乳空間和護(hù)理空間,方便嬰兒車和行李車停放。
國內(nèi)大中小型機(jī)場建設(shè)條件差異較大,《指南》在母嬰室分類、規(guī)劃布局、設(shè)施配置等方面,為不同量級的機(jī)場提供了多樣化選擇。
邵磊舉例說道,首先,根據(jù)母嬰旅客服務(wù)需求,將機(jī)場母嬰室分為滿足哺乳、集乳、嬰幼兒護(hù)理等基本功能的基礎(chǔ)型母嬰室,以及擴(kuò)展備餐、游樂互動等項(xiàng)目的多功能母嬰室;其次,圍繞值機(jī)、安檢、候機(jī)、到達(dá)、行李提取等不同乘機(jī)流程,《指南》提出服務(wù)半徑配置和人流量測算兩種方法,強(qiáng)化機(jī)場空間和服務(wù)資源的集約利用。
“《指南》在設(shè)計層面充分調(diào)研了各類使用人群的需求和使用行為特征。”邵磊表示,《指南》對母嬰出行周期性特征、使用群體的家庭單位特征、使用功能傾向和使用時間等進(jìn)行了研究,考慮多孩出行、強(qiáng)調(diào)隱私保護(hù),對母嬰室的數(shù)量和配置進(jìn)行了規(guī)范。在運(yùn)營管理層面,充分吸納使用者、管理者、運(yùn)營者等多方建議,規(guī)范要求的同時給出具備可操作性的實(shí)施方案。
《指南》充分體現(xiàn)了人性化和精細(xì)化。比如圍繞健康安全,要求機(jī)場母嬰室建筑材料、裝修材料及設(shè)備設(shè)施要達(dá)到綠色環(huán)保和安全可靠的標(biāo)準(zhǔn)要求。在設(shè)施配置上,建議嬰兒護(hù)理臺進(jìn)行軟包處理,母嬰室哺乳區(qū)和護(hù)理區(qū)避免直射光源和冷色光源等。在運(yùn)營管理上,明確了母嬰室清潔消毒頻次和用品配備要求。
而在隱私保護(hù)方面,《指南》則建議哺乳區(qū)避免與母嬰室出入口直對,哺乳間設(shè)置可上鎖的門或拉簾進(jìn)行隔斷,在哺乳間外明顯位置設(shè)置使用狀態(tài)提示;在日常運(yùn)營管理過程中,通過常態(tài)化巡視確保母嬰室專室專用,保護(hù)用戶隱私。
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